1、質(zhì)量保證
我司保證所提供的產(chǎn)品為行業(yè)品牌正規廠(chǎng)家生產(chǎn)的高質(zhì)量的全新的產(chǎn)品,滿(mǎn)足用戶(hù)規范書(shū)所提到產(chǎn)品的規格要求,工程設計、功能和制造工藝的相關(guān)工業(yè)標準。
2、售前服務(wù)
(1)、派專(zhuān)人為用戶(hù)介紹安防系統產(chǎn)品各行業(yè)執行標準,介紹我司銷(xiāo)售產(chǎn)品特點(diǎn)及功能,為用戶(hù)選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品并提供詳細的設計方案,以供決策。
(2)、派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底。有必要時(shí)可以組織貴司人員來(lái)各廠(chǎng)考察指導。在整個(gè)投標過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能特點(diǎn)、方案規劃、圖紙設計等,積極配合好貴司選擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品制造商。
(3)、在項目投標過(guò)程中免費提供我司樣品來(lái)配合貴司整個(gè)投標過(guò)程。
3、售中服務(wù)
(1)、我司在技術(shù)設計中,優(yōu)化設計,精益求精,與設計院、貴司密切合作,保證設計工作的順利開(kāi)展,并積極聽(tīng)取現場(chǎng)管理員的要求,完善設計,若有更改需要,使用單位有特殊需要,我司將全力滿(mǎn)足其要求,并想盡辦法,與各方面協(xié)調好合作關(guān)系。
(2)、在制造過(guò)程中,我們全力配合安排圖紙審查、產(chǎn)品監造、檢查驗收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)貨前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。
4、售后服務(wù)
(1)、保修期:針對我司所提供的設備,可視對講系統保修兩年,其他產(chǎn)品保修壹年的售后服務(wù)。在保修期內,由于在系統設備質(zhì)量問(wèn)題上而產(chǎn)生故障影響正常運轉,我司均免費提供及時(shí)的維修服務(wù)。保修時(shí),貴司指定聯(lián)系人電話(huà)通知或書(shū)面通知我司。在免費維修期內,人為或自然災害引起的故障或損壞,僅收取維修成本費。免費維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費。
(2)、包退包換。產(chǎn)品售后1個(gè)月內,由于產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題嚴重影響建設方使用的,貴司可要求退貨,但須保證產(chǎn)品外觀(guān)無(wú)任何損傷且包裝完整;我司承諾在收到退貨后三個(gè)工作日內辦理完畢退貨手續。
(3)、定期維護。每三個(gè)月公司派辦事處技術(shù)人員定期聯(lián)系使用方,對工程進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,及時(shí)反饋質(zhì)量信息,以便及時(shí)進(jìn)行維護保養。
(4)、升級服務(wù)。若系統正式運行一段時(shí)間后,貴司需要對系統的一些設備進(jìn)行升級換代,我司會(huì )安排辦事處技術(shù)人員協(xié)助貴司對已運行系統進(jìn)行改進(jìn)提高。若系統使用的軟件版本升級,我司無(wú)償提供軟件新版本,使項目的系統始終處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。