如果電子鎖出現以下故障,應如何解決?
電子鎖的應用越來(lái)越廣泛,為方便大家的使用,下面小編就來(lái)給大家簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)如果電子鎖出現以下故障我們應如何處理。
一、電子鎖沒(méi)有電
當客戶(hù)反饋家里的電子鎖顯示沒(méi)有電,進(jìn)不去房間
1、首先咨詢(xún)客戶(hù)有沒(méi)有帶充電寶
如客戶(hù)帶著(zhù)充電寶,管家可以指導客戶(hù)打開(kāi)電子鎖面板上方的應急充電口,接口類(lèi)型為Micro-USB,先使用移動(dòng)電源應急充電輸入密碼進(jìn)入房間;
若客戶(hù)沒(méi)有電充電寶,管家盡快帶充電寶上門(mén)協(xié)助客戶(hù)應急充電進(jìn)入房間。
2、進(jìn)入房間之后管家指導客戶(hù)將門(mén)鎖內面板上的螺絲用十字螺絲刀順時(shí)針擰開(kāi),拿出電池盒更換4節5號電池。
注意:電池正負極不要裝反
二、輸入密碼無(wú)法打開(kāi)門(mén)
當客戶(hù)反饋廣西電子鎖輸入密碼之后無(wú)法打開(kāi)門(mén)
1、管家首先應該跟客戶(hù)核實(shí)輸入的電子鎖密碼是否正確,若密碼不正確,請輸入正確密碼。
2、如輸入正確密碼后還是無(wú)法打開(kāi)門(mén),建議客戶(hù)先上提門(mén)把手,然后使勁下壓嘗試。
3、如客戶(hù)輸入5次以上密碼以及下壓門(mén)把手還是打不開(kāi)門(mén),請等待30秒不做任何操作,然后登陸自如APP——個(gè)人空間——智能門(mén)鎖設定新密碼后開(kāi)門(mén)。
注意:新舊密碼的相似度需小于50%才能設置成功。
如果還是無(wú)法開(kāi)門(mén),請盡快協(xié)助客戶(hù)報修。
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